#StayStafe

Covid-19 Announcement

Zmiana standardowych zasad anulowania rezerwacji hotelu na ten sezon:

Super Elastyczność: Gość może bezpłatnie anulować do 3 dni przed przyjazdem. Nie jest wymagana przedpłata.

* Gość zostanie obciążony całkowitą ceną rezerwacji, jeśli anuluje w ciągu 3 dni przed przyjazdem. Jeśli gość się nie pojawi, zostanie obciążony całkowitą ceną rezerwacji.

W przypadku rezerwacji online z datą przyjazdu od 1 czerwca 2020 r. Do 30 października 2020 r

  • Wszystkie rezerwacje podlegają modyfikacji. Daty można zmieniać bez żadnych dodatkowych opłat (oprócz różnicy stawek według okresu)
  • W przypadku rezerwacji podlegających zwrotowi goście mogą bezpłatnie anulować rezerwację do 3 dni przed datą przyjazdu

Uwaga: Jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem organizatora wycieczek lub internetowego biura podróży, skontaktuj się z usługodawcą w celu uzyskania dalszej pomocy.

Oto oficjalne środki kontroli, które będziemy wdrażać na sezon 2020.

KLIKNIJ, ABY POBRAĆ PDF.

W Peninsula Resort & Spa jesteśmy w pełni zaangażowani w dobre samopoczucie naszych gości, pracowników i społeczności lokalnej. W miarę rozwoju globalnej pandemii będziemy czujni, ściśle monitorując szybko zmieniające się wydarzenia globalne. Obecnie mobilizujemy naszych pracowników i rozpoczęliśmy szkolenie każdego działu za pośrednictwem platform e-learningowych, aby to zapewnić możemy wznowić działanie przy minimalnym ryzyku. Starając się umieścić naszych gości z łatwością zaktualizowaliśmy nasze zasady BHP i będziemy kontynuować zrobić to w oparciu o najnowsze porady i wytyczne dostarczone przez nasz Krajowa Organizacja Zdrowia Publicznego i WHO.

Uprzejmie zwróć uwagę na kluczowe środki, które będziemy wdrażać:

  1. Do każdego oddziału zostanie wyznaczony urzędnik zdrowia. Będzie on / ona odpowiedzialny za swój dział (np. F&B, sprzątanie itp.) Każdy członek personelu będzie miał określone role i obowiązki w oparciu o sposób, w jaki poszczególne usługi będą teraz działały w ośrodku.
  2. Edukacja i szkolenie członków personelu w zakresie kontroli i środki higieny będą stale odświeżane.
  3. Wszyscy członkowie personelu otrzymają środki ochrony osobistej. Zapasowe zestawy higieniczne będą zawsze dostępne w naszej recepcji.
  4. Odpowiednia konfiguracja Recepcji: włączenie oznaczeń na podłodze w odległości dwóch metrów, gdzie klient będzie stał / odpowiednie oznaczenie odległości w poczekalni, właściwe rozmieszczenie mebli i właściwe zarządzanie kolejką w celu skrócenia czasu oczekiwania.
  5. Zamiast odpraw papierowych stosowane będą odprawy cyfrowe. Płatności gotówkowe nie są zalecane.
  6. Dozowniki środka dezynfekującego będą dostarczane we wszystkich wspólnych obszarach (maski i rękawiczki będą dostępne na życzenie).
  7. Oznaczenia naziemne i sygnalizacja zostaną wykorzystane do zachowania bezpiecznych odległości między gośćmi a personelem w różnych miejscach publicznych.
  8. Czyszczenie i dezynfekcja wszystkich wspólnych obszarów (w tym basenów, placów zabaw, restauracji, punktów gastronomicznych i rozrywkowych) zostaną wzmocnione.
  9. Wspólne obszary zostaną dostosowane w oparciu o wymagania i zalecenia lokalnych władz ds. Zdrowia.
  10. Jeśli to możliwe, we wszystkich restauracjach z usługą „Open Buffet” posiłki wybrane przez gości będą podawane przez personel. Środki ochrony zostaną wprowadzone na wszystkich licznikach. W razie potrzeby wydłuży się czas działania restauracji w celu lepszej rotacji odwiedzających.
  11. Wejście do kuchni będzie ściśle monitorowane, a wszyscy pracownicy będą przestrzegać ściśle określonych protokołów higienicznych.
  12. Sprzątanie wszystkich pokoi będzie bardziej czujne. Wymiana pościeli i prześcieradeł będzie nadzorowana. Ręczniki nie będą zmieniane codziennie zgodnie z zaleceniami rządu (tylko na życzenie).
  13. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić 24-godzinny okres wolny dla wszystkich pokoi między przyjazdem gości, aby można je było dobrze wyczyścić i wentylować.
  14. Program rozrywkowy (w tym miniklub i godziny otwarcia basenów zostaną dostosowane na podstawie decyzji rządu). Nasz kryty basen i spa nie będą działać w tym sezonie.
  15. Płatności kartą kredytową są zalecane - w miarę możliwości przy płatnościach zbliżeniowych. Terminale płatnicze będą systematycznie dezynfekowane.
  16. Wszystkie nasze środki zapobiegawcze przeciwko COVID-19 zostaną wyraźnie przekazane naszym gościom za pośrednictwem naszych pracowników, ulotek i infografik w wyznaczonych lokalizacjach na terenie kompleksu.
  17. Każdy pracownik, który wykaże gorączkę lub inne objawy związane z COVID-19, zostanie umieszczony w 14-dniowej kwarantannie. Członkowie personelu, którzy nie przestrzegają ścisłych protokołów, zostaną zwolnieni.
  18. Jeśli jeden z naszych gości uzyska pozytywny wynik testu na obecność COVID-19, zastosujemy się do najnowszego protokołu Światowej Organizacji Zdrowia w połączeniu z wytycznymi rządu. Jest to proces, który ciągle się zmienia. Nasz zespół będzie ściśle współpracować z lekarzem przeszkolonym w zakresie COVID-19. Wykorzysta przenośne testy PCR, a także przećwiczy telemedycynę w celu zbadania podejrzanych lub potwierdzonych przypadków.
Co jeszcze możesz zrobić, aby się chronić?

  • Często myj ręce lub używaj naszych dozowników ze środkiem dezynfekującym do rąk
  • Kaszel w papierowy ręcznik, który wyrzucasz, a następnie myjesz ręce
  • Jeśli nie masz ręcznika papierowego, kaszel w łokciu, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się kropelek powietrza
  • Unikaj dotykania twarzy: oczu, nosa i ust
  • Zachowaj dystans społeczny
  • Unikaj uścisków dłoni i uścisków

Dalsze zalecenia obejmują:

  • Zalecamy, aby goście unikali korzystania z wind. Środki dezynfekujące zostaną zainstalowane obok nich i powinny być stosowane przy wejściu i wyjściu. Ponadto, jeśli korzystasz z wind, radzimy, aby goście z różnych pokoi nie korzystali z windy w tym samym czasie.
  • Prosimy gości o uprzejmie szanowanie oznaczeń podłoża i nie przenosić mebli (poza wyznaczonymi granicami).
  • Jeśli gość czuje się źle lub wykazuje niewielkie objawy, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z pomieszczeń ogólnodostępnych i należyte powiadomienie członka personelu.
  • Zachęcamy gości do dzielenia się stolikami i leżakami tylko z członkami rodziny lub towarzyszami podróży.

Dziękujemy za współpracę i zrozumienie.