#StayStafe

Covid-19 Announcement

Wijziging in het standaard annuleringsbeleid van het hotel voor dit seizoen:

Super flexibel: de gast kan tot 3 dagen voor aankomst kosteloos annuleren. Geen vooruitbetaling vereist.

* De gast betaalt de totale prijs van de reservering als hij annuleert binnen 3 dagen voor aankomst.

Als gasten niet komen opdagen, wordt de totale prijs van de reservering in rekening gebracht.

Voor online reserveringen met aankomstdatum tussen 1 juni 2020 en 30 oktober 2020

  • Alle reserveringen komen in aanmerking voor wijziging. Datums kunnen zonder extra kosten worden gewijzigd (behalve het tariefverschil volgens periode)
  • In geval van restitueerbare reserveringen hebben gasten de mogelijkheid om tot 3 dagen voor aankomst kosteloos te annuleren

Let op: Als u een reservering heeft gemaakt via een touroperator of een online reisbureau, neem dan contact op met uw provider voor verdere assistentie.

Dit zijn de officiële controlemaatregelen die we zullen implementeren voor het seizoen 2020.

KLIK OM PDF TE DOWNLOADEN.

Bij het Peninsula Resort & Spa zetten we ons volledig in voor het welzijn van onze gasten, medewerkers en lokale gemeenschap. Terwijl deze wereldwijde pandemie zich blijft ontvouwen, zullen we waakzaam blijven en de snel veranderende wereldwijde gebeurtenissen nauwlettend volgen. Momenteel mobiliseren we onze medewerkers en zijn we begonnen met het trainen van elke afdeling via e-learningplatforms om dat te garanderen we kunnen de operatie hervatten met een minimaal risico. In een poging onze gasten te zetten op ons gemak hebben we ons gezondheids- en veiligheidsbeleid bijgewerkt en zullen we doorgaan om dit te doen op basis van de nieuwste adviezen en richtlijnen van ons Nationale volksgezondheidsorganisatie en de WHO.

Let op de belangrijkste maatregelen die we zullen nemen:

  1. Voor elke afdeling wordt een gezondheidsfunctionaris aangesteld. Hij / zij zal verantwoordelijk zijn voor hun afdeling (bv. F&B, Housekeeping, etc.). Elke medewerker zal bepaalde rollen en verantwoordelijkheden hebben op basis van de manier waarop individuele services nu binnen het resort zullen werken.
  2. Opleiding en training van personeelsleden met betrekking tot controle en hygiënemaatregelen worden continu vernieuwd.
  3. Aan alle personeelsleden wordt persoonlijke beschermingsmiddelen verstrekt. Reserve hygiënekits zijn altijd verkrijgbaar bij onze receptie.
  4. Passende configuratie van de receptie: opname van vloermarkeringen op een afstand van twee meter waar de klant zal staan / geschikte afstandsmarkering in de wachtruimte, juiste plaatsing van meubilair en goed wachtrijbeheer om de wachttijd te verkorten.
  5. Digitale check-in wordt gebruikt in plaats van papieren check-ins. Contante betalingen worden niet geadviseerd.
  6. Sanitizer-dispensers zijn beschikbaar in alle gemeenschappelijke ruimtes (maskers en handschoenen zijn op aanvraag verkrijgbaar).
  7. Grondmarkeringen en signalisatie zullen worden gebruikt om veilige afstanden tussen gasten en personeel in verschillende openbare ruimtes te bewaren.
  8. Reiniging en desinfectie van alle gemeenschappelijke ruimtes (inclusief zwembaden, speeltuinen, restaurants, eet- en drinkgelegenheden, uitgaansgelegenheden) zal worden versterkt.
  9. Gemeenschappelijke ruimtes worden aangepast op basis van de eisen en aanbevelingen van de lokale gezondheidsautoriteiten.
  10. Waar mogelijk worden in alle restaurants met een "Open Buffet" -service de door de gasten geselecteerde maaltijden geserveerd door het personeel. Op alle balies worden beschermingsmaatregelen doorgevoerd. Indien nodig zal er een verlenging zijn van de tijdsduur dat restaurants opereren voor een betere rotatie van bezoekers.
  11. De toegang tot de keuken wordt strikt gecontroleerd met alle medewerkers volgens strikte hygiëneprotocollen.
  12. Het schoonmaken van alle kamers zal waakzamer zijn. De vervanging van linnen en lakens wordt begeleid. Handdoeken worden niet dagelijks verschoond volgens de aanbevelingen van de regering (alleen op aanvraag).
  13. We zullen ons best doen om voor alle kamers tussen aankomst van de gasten een 24-uurs vacatureperiode te voorzien, zodat ze goed kunnen worden schoongemaakt en geventileerd.
  14. Het animatieprogramma (inclusief de Mini-Club en de openingstijden van zwembaden worden aangepast op basis van overheidsbesluiten). Ons binnenzwembad en onze spa werken dit seizoen niet.
  15. Betalen met creditcard wordt aangemoedigd - waar mogelijk met contactloos betalen. Betaalautomaten worden systematisch gedesinfecteerd.
  16. Al onze preventieve maatregelen tegen COVID-19 worden duidelijk gecommuniceerd aan onze gasten via onze medewerkers, flyers en infographics op aangewezen locaties binnen het complex.
  17. Elke werknemer die koorts of andere symptomen vertoont die verband houden met COVID-19, wordt in een quarantaine van 14 dagen geplaatst. Medewerkers die zich niet aan strikte protocollen houden, worden ontslagen.
  18. Als een van onze gasten positief test op COVID-19, zullen we voldoen aan het nieuwste protocol van de Wereldgezondheidsorganisatie in combinatie met overheidsrichtlijnen. Dit is een proces dat voortdurend verandert. Ons team zal nauw samenwerken met een arts die is opgeleid voor COVID-19. Hij / zij zal gebruik maken van draagbare PCR-tests en telegeneeskunde oefenen om vermoedelijke of bevestigde gevallen te onderzoeken.
Wat kunt u nog meer doen om uzelf te beschermen?

  • Was regelmatig uw handen of gebruik onze dispensers met handdesinfecterend middel
  • Hoest in een papieren handdoek die je weggooit en was dan je handen
  • Als u geen papieren handdoek heeft, hoest dan in uw elleboog om te voorkomen dat luchtdruppels zich verspreiden
  • Raak uw gezicht niet aan: ogen, neus en mond
  • Handhaaf sociale afstand
  • Vermijd handdrukken en knuffels

Verdere aanbevelingen zijn onder meer:

  • We raden gasten aan om geen liften te gebruiken. Desinfecterende middelen worden ernaast geïnstalleerd en moeten worden gebruikt bij het in- en uitstappen. Als u de liften gebruikt, raden we u bovendien aan dat gasten uit verschillende kamers niet tegelijkertijd de lift gebruiken.
  • We vragen gasten vriendelijk om de grondmarkeringen te respecteren en om meubels niet te verplaatsen (buiten de aangegeven grenzen).
  • Als een gast zich onwel voelt of lichte symptomen vertoont, vragen we dat hij / zij onmiddellijk stopt met het gebruik van de gemeenschappelijke ruimtes en een medewerker hiervan op de hoogte stelt.
  • We moedigen gasten aan om hun tafels en ligbedden alleen te delen met hun familie of hun reisgenoten.

Bedankt voor je medewerking en begrip.