#StayStafe

Covid-19 Announcement

Modifica della politica di cancellazione standard dell'hotel per questa stagione:

Super flessibile: l'ospite può cancellare gratuitamente fino a 3 giorni prima dell'arrivo. Nessun pagamento anticipato necessario.

* L'ospite verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione se si annulla entro 3 giorni prima dell'arrivo.

Se l'ospite non si presenta, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.

Per prenotazioni online con data di arrivo tra il 1 giugno 2020 e il 30 ottobre 2020

  • Tutte le prenotazioni possono essere modificate. Le date possono essere modificate senza costi aggiuntivi (a parte la differenza di tariffa in base al periodo)
  • In caso di prenotazioni rimborsabili, gli ospiti hanno la possibilità di annullare gratuitamente fino a 3 giorni prima della data di arrivo

Nota: se hai effettuato una prenotazione tramite un tour operator o un'agenzia di viaggi online, contatta il tuo fornitore per ulteriore assistenza.

Ecco le misure di controllo ufficiali che implementeremo per la stagione 2020.

CLICCA PER SCARICARE IL PDF.

Al Peninsula Resort & Spa ci impegniamo a fondo per il benessere dei nostri ospiti, dipendenti e comunità locale. Mentre questa pandemia globale continua a svilupparsi, rimarremo vigili, monitorando attentamente gli eventi globali in rapido cambiamento. Attualmente, stiamo mobilitando il nostro personale e abbiamo iniziato a formare ogni dipartimento tramite piattaforme di e-learning per garantirlo possiamo riprendere il funzionamento con un rischio minimo. Nel tentativo di mettere i nostri ospiti a nostro agio, abbiamo aggiornato le nostre politiche in materia di salute e sicurezza e continueremo per fare ciò in base agli ultimi consigli e linee guida forniti dal nostro Organizzazione nazionale della sanità pubblica e OMS.

Si prega di prendere nota delle misure chiave che implementeremo:

  1. Un responsabile sanitario sarà nominato per ciascun dipartimento. Lui / lei sarà responsabile del loro dipartimento (ad es. F&B, pulizie, ecc.) Ogni membro del personale avrà ruoli e responsabilità designati in base al modo in cui i singoli servizi ora opereranno all'interno del resort.
  2. Istruzione e formazione dei membri del personale per quanto riguarda il controllo e le misure igieniche saranno continuamente aggiornate.
  3. Verranno forniti dispositivi di protezione individuale a tutti i membri del personale. I kit di igiene di ricambio saranno sempre disponibili presso la nostra reception.
  4. Adeguata configurazione della reception: integrazione di segnaletica a pavimento a una distanza di due metri in cui il cliente si troverà / adeguata marcatura della distanza nell'area di attesa, corretta disposizione dei mobili e corretta gestione delle code al fine di ridurre i tempi di attesa.
  5. Il check-in digitale verrà utilizzato rispetto al check-in cartaceo. I pagamenti in contanti non sono consigliati.
  6. I distributori di disinfettante saranno forniti in tutte le aree comuni (maschere e guanti saranno disponibili su richiesta).
  7. Le segnalazioni di terra e la segnalazione saranno utilizzate per mantenere le distanze di sicurezza tra ospiti e personale in varie aree pubbliche.
  8. La pulizia e la disinfezione di tutte le aree comuni (comprese piscine, campi da gioco, ristoranti, punti di ristoro, aree di intrattenimento) saranno amplificate.
  9. Le aree comuni saranno adattate in base ai requisiti e alle raccomandazioni delle autorità sanitarie locali.
  10. Quando possibile, in tutti i ristoranti con servizio "Open Buffet", i pasti selezionati dagli ospiti saranno serviti dal personale. Le misure di protezione saranno incorporate su tutti i contatori. Se necessario, ci sarà un'estensione del periodo di tempo in cui i ristoranti operano per una migliore rotazione dei visitatori.
  11. L'ingresso alla cucina sarà rigorosamente monitorato con tutti i membri del personale seguendo rigidi protocolli di igiene.
  12. La pulizia di tutte le camere sarà più vigile. La sostituzione di lenzuola e lenzuola sarà supervisionata. Gli asciugamani non verranno cambiati quotidianamente secondo le raccomandazioni del governo (solo su richiesta).
  13. Faremo del nostro meglio per fornire un periodo di vacanza di 24 ore per tutte le camere tra l'arrivo degli ospiti in modo che possano essere pulite e ventilate bene.
  14. Il programma di intrattenimento (compreso il Mini-Club e gli orari di apertura delle piscine sarà adattato in base alle decisioni del governo). La nostra piscina coperta e Spa non funzioneranno in questa stagione.
  15. Il pagamento con carta di credito è incoraggiato - con pagamenti senza contatto ove possibile. I terminali di pagamento saranno sistematicamente disinfettati.
  16. Tutte le nostre misure preventive contro COVID-19 saranno chiaramente comunicate ai nostri ospiti attraverso i nostri membri del personale, volantini e infografiche in luoghi designati all'interno del complesso.
  17. Qualsiasi dipendente che presenti febbre o altri sintomi correlati a COVID-19 verrà posto in quarantena di 14 giorni. I membri del personale che non seguono protocolli rigidi saranno lasciati andare.
  18. Se uno dei nostri ospiti risulta positivo a COVID-19, rispetteremo l'ultimo protocollo fornito dall'Organizzazione mondiale della sanità in combinato disposto con le linee guida del governo. Questo è un processo che è in continua evoluzione. Il nostro team lavorerà a stretto contatto con un medico che è stato addestrato per COVID-19. Impiegherà l'uso di test PCR portatili e eserciterà la telemedicina per esaminare casi sospetti o confermati.
Cosa puoi fare di più per proteggerti?

  • Lavati spesso le mani o usa i nostri distributori con disinfettante per le mani
  • Tossisci in un tovagliolo di carta che butti via e poi lavati le mani
  • Se non si dispone di un tovagliolo di carta, tossire nel gomito per evitare la diffusione di goccioline d'aria
  • Evita di toccarti il viso: occhi, naso e bocca
  • Mantenere il distanziamento sociale
  • Evita strette di mano e abbracci

Ulteriori raccomandazioni includono:

  • Raccomandiamo agli ospiti di non usare gli ascensori. I disinfettanti verranno installati adiacenti a questi e dovrebbero essere utilizzati all'ingresso e all'uscita. Inoltre, se si utilizzano gli ascensori, si consiglia agli ospiti di stanze diverse di non utilizzare l'ascensore contemporaneamente.
  • Chiediamo agli ospiti di rispettare gentilmente le indicazioni sul terreno e non spostare mobili (al di fuori dei confini designati).
  • Se un ospite non si sente bene o presenta lievi sintomi, chiediamo che smetta immediatamente di utilizzare le aree comuni e informi debitamente un membro dello staff.
  • Incoraggiamo gli ospiti a condividere i propri tavoli e lettini solo con i membri della famiglia o i compagni di viaggio.


Grazie per la collaborazione e la comprensione.