Mantenerse a salvo

Mantenerse a salvo

Cambio en la política de cancelación estándar del hotel para esta temporada:

Súper flexible: el huésped puede cancelar sin cargo hasta 3 días antes de la llegada. No se necesita prepago.

* Al huésped se le cobrará el precio total de la reserva si cancela dentro de los 3 días anteriores a la llegada.
Si el huésped no se presenta, se le cobrará el precio total de la reserva.

Para reservas en línea con fecha de llegada entre el 1 de junio de 2020 y el 30 de octubre de 2020

  • Todas las reservas son elegibles para modificación. Las fechas se pueden cambiar sin cargos adicionales (aparte de la diferencia de tarifas según el período)
  • En caso de reservas reembolsables, los huéspedes pueden cancelar sin cargo hasta 3 días antes de la fecha de llegada

Tenga en cuenta: Si ha realizado una reserva a través de un operador turístico o una agencia de viajes en línea, comuníquese con su proveedor para obtener más ayuda.

Estas son las medidas de control oficiales que implementaremos para la temporada 2020.

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En el Peninsula Resort & Spa estamos totalmente comprometidos con el bienestar. de nuestros invitados, empleados y comunidad local. A medida que esta pandemia global continúa desarrollándose, permaneceremos vigilantes, monitoreando de cerca los eventos globales que cambian rápidamente. Actualmente, estamos movilizando a nuestro personal y hemos comenzado a capacitar a cada departamento a través de plataformas de aprendizaje electrónico para garantizar que Podemos reanudar la operación con un riesgo mínimo. En un esfuerzo por poner a nuestros invitados a gusto, hemos actualizado nuestras políticas de salud y seguridad y continuaremos hacerlo en base a los últimos consejos y pautas provistos por nuestro Organización Nacional de Salud Pública y la OMS.

Tenga en cuenta las medidas clave que implementaremos:

  1. Se designará un oficial de salud para cada departamento. Él / ella será responsable de su departamento (por ejemplo, F&B, limpieza, etc.) Cada miembro del personal tendrá funciones y responsabilidades designadas en función de la forma en que los servicios individuales operarán ahora dentro del complejo.
  2. Educación y capacitación de los miembros del personal con respecto al control y Las medidas de higiene se actualizarán continuamente.
  3. Se proporcionará equipo de protección personal a todos los miembros del personal. Los kits de repuesto de higiene siempre estarán disponibles en nuestra recepción.
  4. Configuración adecuada de la recepción: incorporación de marcas de piso a una distancia de dos metros donde el cliente se parará / marcación de distancia apropiada en el área de espera, disposición adecuada de los muebles y gestión de colas adecuada para reducir el tiempo de espera.
  5. El registro digital se utilizará en lugar de los registros en papel. No se recomiendan pagos en efectivo.
  6. Se proporcionarán dispensadores de desinfectante en todas las áreas comunes (máscaras y guantes estarán disponibles a pedido).
  7. Las marcas en el suelo y la señalización se utilizarán para mantener distancias seguras entre los huéspedes y el personal en diversas áreas públicas.
  8. Se ampliará la limpieza y desinfección de todas las áreas comunes (incluidas piscinas, parques infantiles, restaurantes, locales de comidas y bebidas, áreas de entretenimiento).
  9. Las áreas comunes se adaptarán según los requisitos y recomendaciones de las autoridades sanitarias locales.
  10. Cuando sea posible, en todos los restaurantes con un servicio de "Buffet abierto", el personal servirá las comidas seleccionadas por los huéspedes. Se incorporarán medidas de protección en todos los mostradores. Si es necesario, habrá una extensión del tiempo que los restaurantes operan para una mejor rotación de visitantes.
  11. La entrada a la cocina se controlará estrictamente con todos los miembros del personal siguiendo estrictos protocolos de higiene.
  12. La limpieza de todas las habitaciones será más vigilante. La reposición de sábanas y sábanas será supervisada. Las toallas no se cambiarán a diario según las recomendaciones del gobierno (solo a pedido).
  13. Haremos todo lo posible para proporcionar un período de vacante de 24 horas para todas las habitaciones entre la llegada de los huéspedes para que puedan limpiarse y ventilarse bien.
  14. El programa de entretenimiento (que incluye el Mini-Club y el horario de apertura de las piscinas se adaptará según las decisiones del gobierno). Nuestra piscina cubierta y spa no funcionarán esta temporada.
  15. Se recomienda el pago con tarjeta de crédito, con pagos sin contacto siempre que sea posible. Las terminales de pago serán desinfectadas sistemáticamente.
  16. Todas nuestras medidas preventivas contra COVID-19 se comunicarán claramente a nuestros huéspedes a través de los miembros de nuestro personal, volantes e infografías en ubicaciones designadas dentro del complejo.
  17. Cualquier empleado que presente fiebre u otros síntomas relacionados con COVID-19 será puesto en cuarentena por 14 días. Los miembros del personal que no sigan protocolos estrictos serán despedidos.
  18. Si uno de nuestros invitados da positivo por COVID-19, cumpliremos con el último protocolo proporcionado por la Organización Mundial de la Salud junto con las pautas gubernamentales. Este es un proceso que cambia constantemente. Nuestro equipo trabajará en estrecha colaboración con un médico capacitado para COVID-19. Empleará el uso de pruebas de PCR portátiles y practicará la telemedicina para examinar casos sospechosos o confirmados.
¿Qué más puedes hacer por tu parte para protegerte?

  • Lávese las manos con frecuencia o use nuestros dispensadores con desinfectante para manos.
  • Tosa en una toalla de papel que tira y luego lávese las manos
  • Si no tiene una toalla de papel, tosa en el codo para evitar que se propaguen las gotas de aire
  • Evite tocarse la cara: ojos, nariz y boca.
  • Mantener el distanciamiento social.
  • Evita los apretones de mano y los abrazos.

Otras recomendaciones incluyen:

  • Recomendamos que los huéspedes eviten usar ascensores. Los desinfectantes se instalarán junto a ellos y se deben usar a la entrada y a la salida. Además, si utiliza los ascensores, le recomendamos que los huéspedes de diferentes habitaciones no utilicen el ascensor al mismo tiempo.
  • Pedimos a los huéspedes que respeten amablemente las marcas en el suelo y no mover muebles (fuera de los límites designados).
  • Si un huésped se siente mal o presenta síntomas leves, le pedimos que deje de usar las áreas comunes de inmediato y notifique debidamente a un miembro del personal.
  • Alentamos a los huéspedes a compartir sus mesas y hamacas con los miembros de su familia o sus compañeros de viaje únicamente.


Gracias por su cooperación y comprensión.